RETOURS ET ÉCHANGES

RETOURS & Remboursement

Chère cliente, cher client,


Merci de votre commande sur notre site Adensjewels.com, nous espérons que celle-ci vous satisfait.
Si tel n'est pas le cas, nous serons heureux de vous aider à trouver la solution adaptée.


Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre « droit de rétractation ». Le droit de rétractation ne s'applique pas aux bijoux sur mesure.

En cas de réception de produits défectueux ou non conformes, nous nous engageons à vous rembourser le montant du ou des produits commandés.

Le Colis sera à nous renvoyer à l'adresse suivante :

Aden, 7 rue du couralin 64100 Bayonne

Si vous souhaitez vous faire rembourser de votre commande, merci de contacter notre Service clientèle par téléphone au 06 26 07 64 90 ou en envoyant un mail à l'adresse suivante : [email protected]

Les frais de retour sont à votre charge sauf dans le cas de réception de produits défectueux ou endommagés de notre fait.
Nous ne remboursons pas les retours d'objets ou d’emballage détériorés.
 Pour finaliser votre retour, veuillez préciser le numéro de client, le numéro de commande, la raison du retour

Échanges

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande ou que vous avez un problème de taille vous pouvez faire un échange !

Dans le cas d'un échange, nous vous adressons un bordereau de retour pour nous retourner votre bijou et nous vous renvoyons par la suite votre nouvelle commande !

Le Colis sera à nous renvoyer à l'adresse suivante :

Aden, 7 rue du couralin 64100 Bayonne

Si vous souhaitez faire un échange, merci de contacter notre Service clientèle par téléphone au 06 26 07 64 90 ou en envoyant un mail à l'adresse suivante : [email protected]

POURQUOI CHOISIR ADEN ?

Pour la satisfaction de nos clients qui ont noté la rapidité de la livraison, la réactivité du SAV, et la qualité de nos bijoux, devenez vous aussi client d'ADEN.

LIVRAISON

Offerte à partir de 100€ d'achat
Expédition en 48h sauf bijoux sur mesure

SATISFACTION CLIENT

Une note globale de 4,8/5 sur toutes nos commandes

SAV

Des experts à votre écoute pour un accompagnement personnalisé

PAIEMENT SÉCURISÉ

Nous assurons un paiement sécurisé par carte bancaire, Pay Pal, Pay Plug
Paiement en 3x sans frais

NOUS CONTACTER

Du Lundi au Samedi de 9h à 19h

S'INSCRIRE À LA NEWSLETTER

Et recevez tous nos bons plans !

  • S'enregistrer

Créer un compte

Vous avez déjà un compte?
Connectez-vous ou réinitialiser votre mot de passe