Foire Aux Questions - Aden Bijoux Précieux

🔹 Quel est le délai de livraison pour les différentes collections ?

La livraison pour notre collection bijoux fantaisie/tendance (nacre, corail et pierres fines sur argent) se fait généralement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Pour notre collection de bijoux en pierres précieuses sur or 14K (585 millièmes), 18K (750 millièmes) et argent 925, comptez un délai de 20 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).

🔹 Comment est assurée la livraison de mon bijou ?

Nous comprenons l'importance et la valeur de votre bijou. C'est pourquoi toutes nos livraisons sont entièrement assurées et livrées contre signature. Vous pouvez donc être rassuré que votre achat est protégé jusqu'à ce qu'il arrive entre vos mains.

🔹 Existe-t-il des restrictions sur l'expédition internationale ?

Nous expédions internationalement à la plupart des destinations. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page de livraison.

🔹 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons la plupart des principales cartes de crédit et de débit, ainsi que PayPal, pour les achats effectués sur notre boutique en ligne.

🔹 Quelle est la provenance de la nacre et du corail que vous utilisez ?

Nous nous approvisionnons en nacre et en corail de sources éthiques et responsables pour garantir la durabilité de ces matériaux précieux. Nos principaux fournisseurs sont situés en Indonésie et en Australie.

🔹 Quelle est la différence entre votre collection en Argent 925 et celle en Or 14K et 18K ?

Notre collection en Argent 925 propose des bijoux incrustés de nacre et de corail, ainsi que certaines pièces avec pierres précieuses. Notre collection en Or 14K (585 millièmes) et 18K (750 millièmes) met en valeur principalement des bijoux avec des pierres précieuses.

🔹 D'où proviennent vos pierres précieuses ?

Nos pierres précieuses sont importées du monde entier, dont 70% d'Inde, un pays reconnu pour son expertise en matière de taille de pierres précieuses. Nous travaillons avec les mêmes fournisseurs de pierres depuis 2003, ce qui garantit une traçabilité et une qualité constantes de nos gemmes.

🔹 Où sont fabriqués vos bijoux ?

Nos designs sont conçus en France et s'inspirent de l'élégance classique de la mode française avec une touche contemporaine. Nous travaillons avec plusieurs ateliers depuis 2003, en Indonésie pour la collection nacre et corail et l'Inde pour la collection avec pierres précieuses (le pays qui centralise les pierres du monde entier).

🔹 Quel est le processus de commande pour un bijou sur mesure ?

Pour commander un bijou sur mesure, veuillez nous contacter directement avec votre idée ou votre concept. Nous travaillerons avec vous pour réaliser votre vision selon les étapes suivantes :

1. Consultation initiale : Nous discutons de vos souhaits et besoins spécifiques
2. Proposition de design : Nous élaborons une proposition basée sur votre vision
3. Sélection des matériaux : Choix des pierres et des métaux précieux
4. Validation finale : Approbation du design et des matériaux
5. Fabrication : Création artisanale de votre bijou unique
6. Livraison : Expédition sécurisée et assurée de votre création

🔹 Puis-je demander une modification sur un design existant ?

Oui, nous pouvons certainement modifier un design existant pour votre commande sur mesure. Contactez-nous pour discuter des détails au :

Téléphone : +33 6 14 81 06 53

Email : [email protected]

🔹 Y a-t-il des frais supplémentaires pour une commande de bijoux sur mesure ?

Les coûts supplémentaires pour les commandes de bijoux sur mesure varient en fonction de la complexité du design et des matériaux utilisés. Nous vous fournirons un devis détaillé après notre consultation initiale.

🔹 Comment choisir une pierre précieuse pour un bijou sur mesure ?

Pour choisir une pierre précieuse pour un bijou sur mesure, nous vous recommandons de réfléchir aux couleurs que vous aimez et qui vous mettent en valeur. Vous pouvez également penser à la symbolique de certaines pierres. Par exemple, le rubis est souvent associé à l'amour et à la passion, tandis que l'émeraude est censée symboliser la renaissance et l'amour éternel. Notre équipe est là pour vous aider à faire le meilleur choix en fonction de vos préférences et de votre budget.

🔹 Comment fonctionne la garantie de 12 mois sur vos bijoux ?

Notre garantie de 12 mois couvre tous les défauts de fabrication. Si votre bijou nécessite des réparations pour une telle raison, nous nous en occuperons gratuitement. Pour plus d'informations, consultez nos :

Politique de retours et échanges

Conditions générales

🔹 Qu'est-ce qui se passe si mon bijou nécessite des réparations pendant la période de garantie ?

Si votre bijou nécessite des réparations pendant la période de garantie, veuillez nous le renvoyer et nous le réparerons gratuitement. Merci de lire nos conditions de retour et de garantie pour plus de détails : Conditions Générales de Vente

🔹 Comment puis-je savoir si le bijou que je commande est authentique ?

Tous nos bijoux sont livrés avec un certificat d'authenticité qui confirme la pureté et la qualité des matériaux utilisés. Ce certificat atteste de l'origine et de la qualité de votre bijou.

🔹 Puis-je modifier la taille de ma bague après achat ?

Oui, nous proposons un service de mise à taille pour ajuster votre bague à votre convenance.

En raison de la complexité de ce procédé, la remise à taille de nos bijoux en argent avec pierres précieuses requiert des techniques spécialisées. Nous conseillons vivement à nos clients de bien vérifier leur taille de doigt avant de passer commande.

Si une erreur de taille devait survenir, nous offrons un service de remise à taille effectué par nos artisans qualifiés. Les coûts de ce service varient selon le type de bijou. Nous déconseillons fortement de confier cette tâche à des ateliers non formés à nos techniques spécifiques, afin de préserver l'intégrité de votre bijou.

🔹 Quelle est la politique de retour pour les bijoux fantaisie ?

Pour notre collection bijoux fantaisie, nous acceptons les retours et les échanges dans les 14 jours suivant la réception de la commande, conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation.

🔹 Quelle est la politique pour les bijoux avec pierres précieuses ?

Pour les bijoux avec pierres précieuses sur monture or et argent : il n'y a pas de reprise ou d'échange possible pour ce type de bijou fabriqué à la commande (les caractéristiques du bijou ayant été confirmées à la commande et sur la page de description du produit en indiquant sa date d'expédition avec la mention "EXPÉDIÉ SOUS 20 JOURS OUVRÉS").

Nos bijoux ornés de pierres précieuses étant réalisés spécialement pour le client, les retours ne sont pas acceptés, sauf si l'article est endommagé à la réception ou ne correspond pas du tout à la commande.

🔹 Quelle est la politique pour les bijoux soldés ?

Clause sur les Bijoux Soldés vendus lors des opérations commerciales des Soldes d'été et d'hiver

Les bijoux vendus lors des opérations commerciales des Soldes d'été et d'hiver ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de réception de bijoux défectueux ou endommagés à la livraison. Cette politique est mise en place pour les raisons suivantes :

• Tarifs Avantageux : Les bijoux soldés bénéficient de réductions significatives, parfois au-delà de 50%
• Rotation de Stock : Les soldes permettent d'écouler les stocks restants pour faire place aux nouvelles collections
• Conditions Spéciales de Vente : Ces conditions sont communiquées et acceptées par le client au moment de l'achat
• État des Articles : Bien que les bijoux soldés bénéficient des mêmes standards de qualité, leur vente à prix réduit ne permet pas d'offrir les mêmes services après-vente

🔹 Comment puis-je être sûr que le bijou que je reçois correspondra à ma commande ?

Nous prenons très au sérieux la qualité et l'exactitude de nos commandes. Chaque bijou est fabriqué avec soin et précision pour répondre aux spécifications de votre commande. Si, toutefois, le bijou que vous recevez ne correspond pas à votre commande ou est endommagé à l'arrivée, nous nous engageons à remédier à la situation.

🔹 Comment entretenir mes bijoux pour prolonger leur durée de vie ?

Les bijoux, surtout ceux avec des pierres, sont délicats et nécessitent une attention particulière. Bien que les bijoux ADEN soient de haute qualité, leur entretien est la responsabilité du client.

Note importante : Les émeraudes sont particulièrement fragiles et demandent un soin encore plus important. Évitez tout choc et contact avec des produits chimiques.

🔹 Quelle est l'histoire d'Aden Boutique depuis sa création en 2003 ?

Depuis sa création en 2003, notre entreprise s'est engagée à fournir des bijoux de qualité, conçus en France, qui mettent en valeur la beauté naturelle de nos pierres. Notre passion pour la joaillerie et notre engagement envers l'excellence nous ont permis de développer des relations durables avec nos artisans et fournisseurs à travers le monde.

Pour découvrir notre parcours complet et notre philosophie, nous vous invitons à consulter notre page dédiée :

Découvrir notre histoire

🔹 Comment pouvez-vous nous contacter ?

Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.