Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les transactions conclues par le biais du site Internet https://aden.boutique. Est considérée comme « client » toute personne physique ou morale réalisant une commande par l’intermédiaire du site.

COMMANDE
Toute commande passée sur le site www.aden.boutique implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente. 

PRIX
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de port et de traitement de votre commande.
Le prix des articles peut être modifié à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué à une commande sera celui annoncé au moment de la commande.

PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande, y compris pour les produits en précommande. Vous pouvez effectuer le règlement par carte de paiement. Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Eurocard, Mastercard, Visa).

LIVRAISON
La livraison est faite à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. 

Les risques seront à votre charge à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quitté nos locaux Modes de livraison :
Envois en France métropolitaine/Monaco
• Colissimo (tous les envois lourds) : livraison 48h, avec assurance et numéro de suivi.
• Lettre suivie Fréquence C (envois de plus de 100 grammes et de moins d'environ 1 kilo) : Remise contre signature ou "petit dessin".
• Lettre Max (pour les commandes légères) : livraison en 24 à 48 heures, avec suivi.
Envois internationaux/DOM-TOM
• Colissimo International Expert ou UPS, DHL

 CONDITIONS DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre « droit de rétractation ».

En cas de réception de produits défectueux ou non conformes, nous nous engageons à vous rembourser le montant du ou des produits commandés.
 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux bijoux fabriqués à la commande et/ou sur mesure. 

1.Pour retourner vos articles vous pouvez :

• Via notre boutique en ligne, vous connecter à l'historique de vos commandes et gérer vos retours marchandises :
• lien "https://aden.boutique/fr/mon-compte"
• lien "Historique de vos commandes"
• En bas de page de votre commande, bouton "

• Nous contacter par téléphone au 06 14 81 06 53, pour que l'on vous donne les informations de retour au préalable ou pour un échange

2.Nous retourner les produits défectueux ou non conformes avec la facture correspondante.

Nous vous rembourserons les frais de retour si vous retournez votre commande pour une raison qui nous est imputable : erreur de livraison, article arrivé défectueux le jour de la livraison et que vous nous l'ayez expressément signalé le jour même.

Les frais de retour ne vous seront pas remboursés si vous nous retournez votre commande parce qu’elle ne vous convenait pas, que vous avez changé d’avis.

Le remboursement sera fait directement sur votre compte bancaire si vous payez par CB ou compte Paypal, par chèque ou virement (joindre un RIB) dans les 15 jours à compter de la réception du colis.

DISPONIBILITÉ ET PRÉSENTATION
Les commandes seront traitées dans la limite de nos stocks disponibles ou sous réserve des stocks disponibles chez nos fournisseurs.

En cas d’indisponibilité d’un article pour une période supérieure à dix jours ouvrables, vous serez immédiatement prévenu des délais prévisibles de livraison.

Les photos de nos produits sont des "suggestions de présentation", c'est à dire que les images ne correspondent pas toujours exactement au produit que vous receverez au final , peut varier entre le visuel que l'on affiche et le produit définitif. Bien entendu, si le produit final ne vous plait pas, vous pouvez utiliser votre droit de rétractation (voir ci-dessus).

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d'achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français. Les Tribunaux seront ceux du ressort de Montpellier.

GARANTIE/ RÉPARATIONS

APPLICATION DE LA GARANTIE

Chaque bijou de la Boutique ADEN est soumis aux garanties légales en vigueur pour une durée de 1 an.
Chaque bijou possède un poinçon de garantie qui vous assure de l’authenticité de nos produits et vous apporte une garantie contre tout défaut de fabrication ou vice caché. Votre facture, faisant office de garantie, vous permet, en cas de défaut avéré, de nous retourner votre bijou pour une réparation ou un échange. Dans ce cas, si la garantie est applicable, ADEN prend en charge les frais de réparation et d’envoi de votre bijou. Merci de nous contacter avant de nous renvoyer votre bijou à réparer, par mail ou par téléphone : [email protected] ou 0614068153, et nous vous indiquerons la marche à suivre.
À noter que cette garantie ne pourra pas s’appliquer sur tout bijou ayant fait l’objet d’une quelconque opération ou remise à la taille effectuée dans un atelier autre que celui d’ADEN.

En cas de litige sur l’application de la garantie, nous confirons votre bijou pour expertise. Cependant, nous comptons sur la transparence de nos clients s’il est arrivé un incident qui vous impute sur le bijou et de nous le signaler. Ceci afin de vous éviter d’attendre les démarches d’expertise et ainsi, nous serons heureux de trouver le meilleur arrangement possible pour remettre en état votre bijou, dans un souci de la satisfaction de tous nos clients ADEN.

Ne sont pas couverts par la garantie légale :

-    Les dommages résultant d’accidents ou d’un usage impropre ou abusif du bijou (choc, écrasement, pierre perdue ou cassée, griffe tordue ou cassée, maillon ou attache arrachée…).
-    Les dommages résultant de réparations ou démontages non effectués par l’atelier ADEN.
-    Les conséquences de l’usure normale et du vieillissement du bijou (rayure, altération de la couleur…).

Au-delà de ces garanties, ADEN accompagne la vie de votre bijou en assurant toute réparation réalisable.
Pour permettre à un de nos experts d’examiner votre bijou, merci de nous contacter avant de nous renvoyer votre bijou à réparer, par mail ou par téléphone : [email protected] ou 0614068153.
Pour de plus amples informations, consulter la rubrique « Réparations ».

Les reprises et/ou les échanges :

-    Pour les bijoux précieux, en pierres précieuses, sur monture or et argent : il n’y a pas de reprise ou d’échange possible pour ce type bijou fabriqué sur mesure (les caractéristiques du bijou ayant été confirmées par téléphone à la commande).
-    Pour les bijoux fantaisie, en nacre, corail et pierres naturelles sur monture plaqué or et argent : il est possible de nous retourner votre bijou pour un échange ou un remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre bijou.

RÉPARATIONS PAR L’ATELIER ADEN

Nous garantissons les bijoux ADEN d’une grande qualité, cependant un petit accident dans la vie d’un bijou est toujours possible. C’est pourquoi nous proposons un service de réparation personnalisé réalisé par le propre atelier ADEN. Si votre bijou endommagé n’est pas ou plus sous la garantie légale, et nécessite une réparation, nous vous établirons un devis personnalisé valable 15 jours. Si vous validez ce devis, l’atelier ADEN procédera à la réparation de votre bijou et il vous sera renvoyé dans les meilleurs délais.

Tarifs des réparations :

FRAIS D’ENVOI POSTAUX

Les frais d’envoi pour le retour de votre bijou envoyé en réparation s’exercent comme suivant :
Les frais d’envoi sont à la charge d’ADEN si la garantie légale en vigueur (précisée précédemment) s’applique.
Les frais d’envoi sont à la charge du client si le bijou n’est plus garanti (plus d’un an à partir de la date d’achat) ou si les dommages sont hors garantie.

Tarification des frais d’envoi :
Pour la France métropolitaine et la Corse incluse :
-    Envoi en Lettre Suivie pour les bijoux fantaisie = 4 €
-    Envoi en Colissimo à domicile contre signature pour les bijoux précieux = 9 €

Pour l’international
Envoie en Colissimo International / DHL / UPS = 25 €

Pour vous éviter des frais d’envoi inutiles, nous vous conseillons de contacter le service client ADEN par mail ou téléphone avant d’envoyer votre bijou endommagé. Contact ADEN : [email protected] ou 0614068153.

CONSEILS D’UTILISATION ET D’ENTRETIEN DE VOS BIJOUX

Nous garantissons les bijoux ADEN d’une grande qualité et ils sont conçus pour durer dans le temps, cependant il en va de la responsabilité du client de prendre soin de son bijou qui reste un objet fragile et précieux. Nos bijoux sont réalisés comme des petites œuvres d’art qu’il nous appartient de choyer afin de pourquoi pas, les porter toute une vie et les transmettre à nos proches un jour. Toutefois, il est normal qu’un bijou, quel que soit son prix ou sa composition, manifeste les signes du temps au fil des années ou des décennies, c’est aussi ce qui fait « la vie » du bijou.

Pour prendre soin de vos bijoux au quotidien, nous vous transmettons ces conseils sur l’utilisation et l’entretien de vos bijoux ADEN :
-    Eviter de prendre des douches/bains, de se baigner en mer/piscine, de faire la vaisselle avec vos bijoux, car tout solvant, savon, ou produit abrasif sera nocif pour vos bijoux et pourra rendre la pierre opaque.
-    Éviter le contact de vos bijoux avec des crèmes, parfums ou lotions qui pourraient enlever de la brillance à votre bijou.
-    Éviter de réaliser des travaux ménagers, bricolage, jardinage ou autres gros travaux manuels avec vos bijoux, même avec des gants de protection.
-    Éviter les activités sportives ou physiques (port de charges lourdes) risquées pour vos bijoux, qui pourraient les déformer. Cela inclut les métiers manuels.
-    Éviter de porter vos bijoux en dormant, notamment les boucles d’oreilles qui pourraient se déformer et vous blesser pendant votre sommeil.
-    Rester délicat avec vos chaînes de collier ou pendentif, particulièrement lorsque vous mettez ou retirez vos vêtements ou avec les jeunes enfants.
-    Conserver vos bijoux à l’abri de l’humidité et de la lumière dans un support doux et fermé si possible (spécifiquement pour les bijoux en argent qui s’oxyderont moins rapidement).
-    Ranger et transporter vos bijoux dans une pochette douce ou un écrin adapté tel que ceux fournis par la Boutique ADEN lors de votre commande. Ceci afin d’éviter les frottements entre vos bijoux et risquer qu’ils se rayent.
-    Vous pouvez régulièrement nettoyer vos bijoux avec une petite chamoisine ou à l'aide d'un produit spécifique pour bijoux/joaillerie dans le but de les entretenir ou de leur redonner leur lustre d'antan. Nous vous déconseillons l’utilisation de machine à ultrason, qui pour pourrait altérer les pierres de votre bijou, voire les détacher.
-    A noter pour toutes les pierres d’émeraudes : elles sont plus fragiles et cassantes que toutes les autres pierres, car elles sont naturellement beaucoup moins dures, indépendamment de sa qualité et de son prix. Vos émeraudes vous seront reconnaissantes de prendre bien soin d’elles.

DROITS D'AUTEUR

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