Allgemeine Geschäftsbedingungen - Aden Boutique

Definitionen

Im Folgenden bezeichnet:

• „Website“: die Website https://aden.boutique/ und alle ihre Seiten.
• „Produkte“ oder „Dienstleistungen“: alle Produkte (materielle Güter) und Dienstleistungen (Leistungen), die auf der Website gekauft oder abonniert werden können.
• „Verkäufer“: Aden, juristische oder natürliche Person, die ihre Produkte oder Dienstleistungen auf der Website anbietet.
• „Kunde“: der Internetnutzer, Privatperson oder Gewerbetreibender, der ein Produkt oder eine Dienstleistung auf der Website kauft.
• „Verbraucher“, gemäß der Definition in § 13 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB): „jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können“.

Der Internetnutzer, der die Website besucht und an den vom Verkäufer angebotenen Produkten und Dienstleistungen interessiert ist, wird gebeten, diese AGB sorgfältig zu lesen, auszudrucken und/oder auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern, bevor er eine Bestellung auf der Website tätigt.

Der Kunde bestätigt, die AGB zur Kenntnis genommen zu haben und akzeptiert diese vollständig und vorbehaltlos.

Artikel 1 - Anwendung der AGB und Zweck der Website

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit durch Veröffentlichung einer neuen Version auf der Website zu ändern. Für den Kunden gelten die AGB, die zum Zeitpunkt seiner Bestellung auf der Website gültig sind.

Die rechtlichen Informationen bezüglich des Hosters und Herausgebers der Website, der Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten sowie der Nutzungsbedingungen der Website sind in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen, dem Impressum und der Datenschutzerklärung dieser Website enthalten.

Diese Website bietet den Online-Verkauf von Schmuck aus 925er Silber sowie 14K und 18K Gold an.

Die Website ist für jeden Kunden frei und kostenlos zugänglich. Der Erwerb eines Produkts oder einer Dienstleistung setzt die vollständige Annahme dieser AGB durch den Kunden voraus, der damit auch bestätigt, diese vollständig zur Kenntnis genommen zu haben. Diese Annahme kann beispielsweise darin bestehen, dass der Kunde das Kästchen neben dem Satz zur Annahme dieser AGB ankreuzt, z.B. mit dem Vermerk „Ich bestätige, alle allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website gelesen und akzeptiert zu haben“. Das Ankreuzen dieses Kästchens gilt als gleichwertig mit einer handschriftlichen Unterschrift des Kunden.

Die Annahme dieser AGB setzt voraus, dass die Kunden über die hierfür erforderliche Geschäftsfähigkeit verfügen. Ist der Kunde minderjährig oder nicht geschäftsfähig, erklärt er, die Zustimmung eines Vormunds, Betreuers oder gesetzlichen Vertreters zu haben.

Der Kunde erkennt den Beweiswert der automatischen Registrierungssysteme des Verkäufers an und verzichtet, außer bei Gegenbeweis, im Streitfall auf deren Anfechtung.

Der Herausgeber stellt dem Kunden auf seiner Website eine Datenschutzerklärung zur Verfügung, die alle Informationen über die Verwendung der vom Herausgeber gesammelten personenbezogenen Daten des Kunden und die Rechte des Kunden in Bezug auf diese personenbezogenen Daten enthält. Die Datenschutzrichtlinie ist Teil der AGB. Die Annahme dieser AGB beinhaltet somit die Annahme der Datenschutzrichtlinie.

Artikel 2 - Erstellung eines Kundenkontos

Die Erstellung eines „Kundenkontos“ ist eine unerlässliche Voraussetzung für jede Bestellung des Kunden auf dieser Website. Zu diesem Zweck wird der Kunde aufgefordert, eine Reihe persönlicher Informationen wie Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Postanschrift und Telefonnummer anzugeben; diese Liste ist nicht erschöpfend. Der Kunde verpflichtet sich, korrekte Angaben zu machen. Der Kunde ist für die Aktualisierung seiner Daten verantwortlich. Er muss den Verkäufer daher unverzüglich über Änderungen informieren. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Richtigkeit, Genauigkeit und Relevanz der angegebenen Daten.

Bei vergessenem Passwort hat der Kunde die Möglichkeit, ein neues zu generieren. Dieses Passwort gewährleistet die Vertraulichkeit der in seinem Bereich „Mein Konto“ enthaltenen Informationen, und der Kunde verpflichtet sich, es nicht an Dritte weiterzugeben oder mitzuteilen. Andernfalls kann der Verkäufer nicht für unbefugte Zugriffe auf das Konto eines Kunden haftbar gemacht werden.

Das Kundenkonto ermöglicht es dem Kunden, alle seine auf der Website getätigten Bestellungen einzusehen. Sollten die im Kundenkontobereich enthaltenen Daten aufgrund einer technischen Störung oder höherer Gewalt verloren gehen, kann der Verkäufer nicht haftbar gemacht werden, da diese Informationen keinen Beweiswert, sondern lediglich informativen Charakter haben. Die Seiten zum Kundenkonto können vom Kontoinhaber frei ausgedruckt werden, stellen jedoch keinen Beweis dar; sie dienen lediglich der Information, um eine effiziente Verwaltung seiner Bestellungen oder Beiträge durch den Kunden zu gewährleisten.

Jeder Kunde kann sein Konto auf der Website schließen. Hierzu muss er dem Verkäufer eine E-Mail senden und mitteilen, dass er sein Konto löschen möchte. Eine Wiederherstellung seiner Daten ist dann nicht mehr möglich.

Der Verkäufer behält sich das ausschließliche Recht vor, das Konto eines Kunden zu löschen, der gegen diese AGB verstoßen hat (insbesondere, aber nicht ausschließlich, wenn der Kunde bei seiner Registrierung und der Einrichtung seines persönlichen Bereichs wissentlich falsche Angaben gemacht hat) oder jedes Konto, das seit mindestens einem Jahr inaktiv ist. Eine solche Löschung stellt keinen Schaden für den Kunden dar, der hieraus keinen Anspruch auf Entschädigung geltend machen kann. Dieser Ausschluss schließt nicht die Möglichkeit aus, dass der Verkäufer gerichtliche Schritte gegen den Kunden einleitet, wenn die Fakten dies rechtfertigen.

Artikel 3 - Bestellmodalitäten und Beschreibung des Kaufvorgangs

Die angebotenen Produkte und Dienstleistungen sind diejenigen, die im auf der Website veröffentlichten Katalog aufgeführt sind. Diese Produkte und Dienstleistungen werden im Rahmen der verfügbaren Bestände angeboten. Jedes Produkt wird von einer Beschreibung begleitet, die vom Verkäufer auf der Grundlage der vom Lieferanten bereitgestellten Beschreibungen erstellt wurde.

Die Fotografien der Produkte im Katalog geben ein getreues Bild der angebotenen Produkte und Dienstleistungen wieder, stellen jedoch keine vertragliche Verpflichtung dar, da sie keine perfekte Ähnlichkeit mit den physischen Produkten gewährleisten können.

🔹 Kaufvorgang

Im Folgenden wird als „Warenkorb“ das immaterielle Objekt bezeichnet, das alle vom Kunden der Website für einen Kauf ausgewählten Produkte oder Dienstleistungen zusammenfasst, indem er auf diese Elemente geklickt hat. Um seine Bestellung aufzugeben, wählt der Kunde das/die Produkt(e) aus, das/die er bestellen möchte, indem er es/sie seinem „Warenkorb“ hinzufügt, dessen Inhalt jederzeit geändert werden kann.

Sobald der Kunde der Meinung ist, alle Produkte, die er kaufen möchte, ausgewählt und seinem Warenkorb hinzugefügt zu haben, hat er die Möglichkeit, seine Bestellung zu bestätigen, indem er auf die dafür vorgesehene Schaltfläche klickt, um auf seinen Warenkorb zuzugreifen. Er wird dann auf eine Übersichtsseite weitergeleitet, auf der ihm die Anzahl und die Eigenschaften der bestellten Produkte sowie deren Einzelpreis mitgeteilt werden.

Wenn er seine Bestellung bestätigen möchte, muss der Kunde das Kästchen zur Ratifizierung dieser AGB ankreuzen und auf die Bestätigungsschaltfläche klicken. Der Kunde wird dann auf eine Seite weitergeleitet, auf der er die Felder des Bestellformulars ausfüllen muss. In letzterem Fall muss er eine Reihe persönlicher Daten angeben, die für die ordnungsgemäße Abwicklung der Bestellung erforderlich sind.

Alle auf der Website getätigten Bestellungen müssen ordnungsgemäß ausgefüllt sein und diese erforderlichen Informationen enthalten. Der Kunde kann Änderungen, Korrekturen, Ergänzungen vornehmen oder die Bestellung stornieren, bis diese bestätigt ist.

Sobald der Kunde das Formular ausgefüllt hat, wird er aufgefordert, seine Zahlung mit den in dem Abschnitt dieser AGB über Zahlungen aufgeführten Zahlungsmitteln vorzunehmen. Nach wenigen Augenblicken erhält der Kunde eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung, in der der Inhalt der Bestellung und deren Preis nochmals aufgeführt sind.

Die verkauften Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung ihres Preises gemäß dieser Eigentumsvorbehaltsklausel Eigentum des Verkäufers.

Artikel 4 - Preise und Zahlungsmodalitäten

Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die im Katalog aufgeführten Preise in Euro inklusive aller Steuern (MwSt.), unter Berücksichtigung der am Tag der Bestellung geltenden Mehrwertsteuer und ohne eventuelle Bearbeitungs- und Versandkosten.

Aden behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern und gegebenenfalls jede Änderung des geltenden Mehrwertsteuersatzes auf den Preis der auf der Website angebotenen Produkte oder Dienstleistungen weiterzugeben. Der am Tag der Bestellung im Katalog angegebene Preis ist jedoch der allein für den Kunden geltende Preis.

🔹 Zahlungsmittel

Der Kunde kann auf dieser Website bestellen und seine Zahlung per Kreditkarte oder Banküberweisung vornehmen. Zahlungen per Kreditkarte erfolgen über sichere Transaktionen, die von einem Anbieter einer Online-Zahlungsplattform bereitgestellt werden.

Diese Website hat keinen Zugriff auf Daten bezüglich der Zahlungsmittel des Kunden. Die Zahlung erfolgt direkt an die Bank oder den Zahlungsdienstleister, der die Zahlung des Kunden entgegennimmt. Bei Zahlung per Scheck oder Banküberweisung beginnen die in Artikel „Lieferungen“ dieser AGB definierten Lieferfristen erst ab dem Datum des tatsächlichen Zahlungseingangs beim Verkäufer zu laufen, wobei dieser den Nachweis hierfür mit allen Mitteln erbringen kann. Die Verfügbarkeit der Produkte ist auf der Website in der Beschreibung jedes Produkts angegeben.

Aden archiviert Bestellscheine und Rechnungen auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, der eine getreue Kopie darstellt. Die computergestützten Register werden von den Parteien als Nachweis für Mitteilungen, Bestellungen, Zahlungen und Transaktionen zwischen den Parteien betrachtet.

Artikel 5 - Lieferungen

Die Lieferkosten werden dem Kunden vor jeder Zahlung angezeigt. Die Website hat keine geografische Lieferbeschränkung; Bestellungen können weltweit versandt werden.

Bei Lieferung eines Produkts außerhalb des Gebiets der Europäischen Union und in die französischen Überseegebiete (Dom-Tom) erklärt sich der Kunde zum Importeur des Produkts und akzeptiert, dass der Verkäufer in einem solchen Fall möglicherweise nicht in der Lage ist, ihm genaue Informationen über die Gesamtkosten für Zölle und Zollformalitäten oder Einfuhrsteuern zu geben, die in dem Land gelten, in das die Lieferung des Produkts gewünscht wird.

Sofern während des Bestellvorgangs oder in der Beschreibung der bestellten Produkte auf der Website nichts anderes angegeben ist, verpflichtet sich der Verkäufer in jedem Fall, die Produkte innerhalb einer Frist von maximal dreißig (30) Tagen nach Vertragsabschluss mit einem Verbraucherkunden zu liefern.

🔹 Umgang mit Anomalien

Der Kunde kann ein Paket bei der Lieferung ablehnen, wenn er eine Anomalie bei der Lieferung feststellt (Beschädigung, fehlendes Produkt im Vergleich zum Lieferschein, beschädigtes Paket, zerbrochene Produkte usw.); jede Anomalie muss dann zwingend vom Kunden auf dem Lieferschein in Form von handschriftlichen Vorbehalten, zusammen mit der Unterschrift des Kunden, vermerkt werden. Um sein Verweigerungsrecht auszuüben, muss der Kunde das/die beschädigte(n) oder defekte(n) Paket(e) in Anwesenheit des Spediteurs öffnen und die beschädigte Ware von ihm zurücknehmen lassen. Hält sich der Kunde nicht an diese Vorschriften, kann er sein Verweigerungsrecht nicht ausüben, und der Verkäufer ist nicht verpflichtet, dem Antrag des Kunden auf Ausübung des Verweigerungsrechts stattzugeben.

Wenn das Paket des Kunden von der Post oder anderen Postdienstleistern an den Verkäufer zurückgesandt wird, kontaktiert der Verkäufer den Kunden nach Erhalt des Rücksendepakets, um ihn nach dem weiteren Vorgehen bezüglich seiner Bestellung zu fragen. Wenn der Kunde das Paket irrtümlich abgelehnt hat, kann er die erneute Zusendung beantragen, indem er zuvor die Portokosten für den neuen Versand bezahlt. Die Portokosten müssen auch für Bestellungen bezahlt werden, bei denen die Versandkosten bei der Bestellung kostenlos waren.

Im Falle eines Lieferfehlers oder eines Umtauschs (wenn das Widerrufsrecht anwendbar ist, d.h. wenn der Kunde ein Verbraucher ist und der Vertrag zum Erwerb des Produkts oder der Dienstleistung den Widerruf gemäß Artikel L.221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuches [bzw. den entsprechenden deutschen Regelungen] erlaubt), muss jedes umzutauschende oder zu erstattende Produkt vollständig und in einwandfreiem Zustand an den Verkäufer zurückgesandt werden. Jeglicher Mangel, der auf eine Ungeschicklichkeit oder Fehlbedienung des Kunden zurückzuführen ist, kann dem Verkäufer nicht angelastet werden.

Jede Lieferverzögerung im Verhältnis zum dem Verbraucherkunden bei seiner Bestellung angegebenen Datum oder Zeitraum oder, falls bei der Bestellung kein Datum oder Zeitraum angegeben wurde, von mehr als dreißig (30) Tagen ab Vertragsabschluss kann auf Initiative des Verbraucherkunden zur Vertragsauflösung führen, auf schriftlichen Antrag per Einschreiben mit Rückschein, wenn der Verkäufer nach Aufforderung zur Lieferung dieser nicht nachgekommen ist. Dem Verbraucherkunden wird dann spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Datum, an dem der Vertrag gekündigt wurde, der gesamte gezahlte Betrag zurückerstattet. Diese Klausel gilt nicht, wenn die Lieferverzögerung auf höhere Gewalt zurückzuführen ist.

Artikel 6 - Widerrufsrecht und Muster-Widerrufsformular

Gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuches (und den entsprechenden deutschen gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht), und sofern das Widerrufsrecht anwendbar ist, verfügt der Verbraucherkunde über eine Frist von vierzehn (14) Werktagen ab dem Datum des Erhalts des Produkts seiner Bestellung oder des Vertragsabschlusses für Dienstleistungen, um vom Vertrag zurückzutreten. Er ist verpflichtet, jedes ihm nicht zusagende Produkt zurückzusenden und einen Umtausch oder eine Rückerstattung ohne Vertragsstrafe, mit Ausnahme der Rücksendekosten, innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang des Rückerstattungsantrags bei Aden zu verlangen.

Das Produkt muss zwingend in einwandfreiem Zustand zurückgesandt werden. Gegebenenfalls muss es von all seinem Zubehör begleitet sein. Der Verbraucherkunde findet nachstehend ein Muster-Widerrufsformular für eine auf der Website getätigte Bestellung, das an Aden zu senden ist. Es wird davon ausgegangen, dass der Kunde die Kosten für die Rücksendung des Produkts im Falle eines Widerrufs sowie die Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt, wenn dieses aufgrund seiner Beschaffenheit normalerweise nicht per Post zurückgesandt werden kann.

Es wird dem Kunden empfohlen, die Rücksendung mit einer Lösung durchzuführen, die eine Paketverfolgung ermöglicht. Andernfalls, wenn das zurückgesandte Paket den Verkäufer nicht erreicht, ist es nicht möglich, eine Untersuchung bei den Postdiensten einzuleiten, um diese zu bitten, es zu lokalisieren.

Die Rückerstattung erfolgt unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion gewählt hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich zu, dass der Verkäufer ein anderes Zahlungsmittel verwendet, und sofern die Rückerstattung keine Kosten für den Kunden verursacht.

Der Verkäufer behält sich auch das Recht vor, die Rückerstattung bis zum Erhalt des Produkts oder solange aufzuschieben, bis der Kunde nachgewiesen hat, dass er das Produkt versandt hat, falls ein solcher Nachweis nicht zuvor erfolgt ist.

Bei einer Wertminderung der Produkte, die auf andere als die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts bzw. der Produkte erforderlichen Handhabungen zurückzuführen ist, kann der Kunde haftbar gemacht werden.

🔹 Muster-Widerrufsformular

Artikel 7 - Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Die Website bietet den Verkauf der folgenden Produkte an, für die das Widerrufsrecht der Verbraucherkunden gemäß Artikel L.221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuches (bzw. § 312g Abs. 2 BGB) nicht gilt:

Für Schmuck mit Edelsteinen auf Gold- und Silberfassungen: Es gibt keine Rücknahme oder Umtauschmöglichkeit für diese Art von Schmuck, der auf Bestellung gefertigt wird (die Eigenschaften des Schmucks wurden bei der Bestellung und auf der Produktbeschreibungsseite durch Angabe des Versanddatums mit dem Vermerk "VERSAND INNERHALB VON 20 ARBEITSTAGEN" bestätigt). Da unser mit Edelsteinen besetzter Schmuck speziell für den Kunden angefertigt wird, werden Rücksendungen nicht akzeptiert, es sei denn, der Artikel ist bei Erhalt beschädigt oder entspricht überhaupt nicht der Bestellung.

Sobald die Bestellung bestätigt ist, kann sie nicht storniert werden, da unsere Steine direkt aus Indien importiert werden, einem weltweiten Zentrum für die Lieferung hochwertiger Steine. Jede Änderung oder Stornierung nach Auftragserteilung bei unserem indischen Broker würde erhebliche Kosten und logistische Komplikationen verursachen.

Folglich gilt für alle auf Bestellung gefertigten Stücke (die als lieferbar in "20 Arbeitstagen" oder mehr gekennzeichnet sind oder eine personalisierte Gravur aufweisen) das Widerrufsrecht nicht. Sie akzeptieren diese Bedingung ausdrücklich.

Der Kunde bestätigt, diese Liste zur Kenntnis genommen zu haben, die ihm vor dem Verkauf in diesen AGB mitgeteilt wurde.

Dienstleistungen, die unmittelbar nach dem Kauf beginnen und vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht werden, erlauben dem Kunden nicht, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, wenn er ausdrücklich auf sein Widerrufsrecht verzichtet hat.

🔹 Reduzierter Schmuck, der während Verkaufsaktionen verkauft wird

Schmuck, der während der Sommer- und Winterschlussverkaufsaktionen verkauft wird, wird weder zurückgenommen noch umgetauscht, außer im Falle des Erhalts von defektem oder bei Lieferung beschädigtem Schmuck. Diese Richtlinie wird aus folgenden Gründen umgesetzt:

• Vorteilhafte Preise: Schmuck, der während der Sale-Perioden verkauft wird, profitiert von erheblichen Rabatten, manchmal über 50%. Diese vorteilhaften Preise machen es unmöglich, die gleichen Rücknahme- oder Umtauschbedingungen wie für Produkte zum Normalpreis anzuwenden.
• Lagerumschlag: Sales ermöglichen den Abverkauf von Restbeständen, um Platz für neue Kollektionen zu schaffen. Der Bestand dieser Artikel ist oft begrenzt und erlaubt keinen Größen- oder Modellumtausch.
• Spezielle Verkaufsbedingungen: Reduzierte Artikel werden unter spezifischen Verkaufsbedingungen verkauft, die dem Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs mitgeteilt und von ihm akzeptiert werden.
• Zustand der Artikel: Obwohl reduzierter Schmuck denselben Qualitätsstandards wie andere Produkte unterliegt, erlaubt ihr Verkauf zu reduzierten Preisen nicht, dieselben Kundendienstleistungen anzubieten.

Im Falle des Erhalts eines defekten oder beschädigten reduzierten Schmuckstücks verpflichten wir uns, eine Rückerstattung oder einen Umtausch gemäß den folgenden Modalitäten vorzunehmen:

• Der Kunde muss das Problem innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Schmuckstücks melden.
• Ein Kaufnachweis sowie eine detaillierte Beschreibung und Fotos des Defekts oder der Schäden müssen vorgelegt werden.
• Nach Bestätigung der Reklamation durch unseren Kundenservice geben wir das Verfahren für die Rücksendung des Schmuckstücks an.

Artikel 8 - Produktgarantie

Jedes Schmuckstück der Boutique ADEN unterliegt den geltenden gesetzlichen Garantien für eine Dauer von 1 Jahr. Jedes Schmuckstück besitzt einen Garantiepunzen, der Ihnen die Echtheit unserer Produkte versichert und Ihnen eine Garantie gegen jegliche Herstellungsfehler oder versteckte Mängel bietet. Ihre Rechnung, die als Garantienachweis dient, ermöglicht es Ihnen im Falle eines nachgewiesenen Mangels, Ihr Schmuckstück zur Reparatur oder zum Umtausch an uns zurückzusenden. In diesem Fall, wenn die Garantie anwendbar ist, übernimmt ADEN die Kosten für die Reparatur und den Versand Ihres Schmuckstücks.

Bitte beachten Sie, dass diese Garantie nicht für Schmuckstücke gilt, die einer Operation oder Größenanpassung in einer anderen Werkstatt als der von ADEN unterzogen wurden.

Im Falle eines Streits über die Anwendung der Garantie werden wir Ihr Schmuckstück zur Begutachtung anvertrauen. Wir zählen jedoch auf die Transparenz unserer Kunden, uns zu informieren, falls ein Vorfall passiert ist, der Sie am Schmuckstück verschuldet haben. Dies, um Ihnen die Wartezeit für die Begutachtungsschritte zu ersparen, und wir werden uns freuen, die bestmögliche Lösung zu finden, um Ihr Schmuckstück wieder instand zu setzen, im Sinne der Zufriedenheit all unserer ADEN-Kunden.

🔹 Garantieausschlüsse

Nicht von der gesetzlichen Garantie abgedeckt sind:

• Schäden, die durch Unfälle oder unsachgemäßen oder missbräuchlichen Gebrauch des Schmuckstücks entstehen (Stoß, Quetschung, verlorener oder zerbrochener Stein, verbogene oder gebrochene Krappe, gerissenes Glied oder Verschluss...). Wir erinnern Sie daran, dass es dringend davon abgeraten wird, mit diesem Schmuck zu schlafen, da der während des Schlafs ausgeübte Druck die Steine oder deren Fassung beschädigen kann.
• Schäden, die durch Reparaturen oder Demontagen entstehen, die nicht von der ADEN-Werkstatt durchgeführt wurden.
• Die Folgen normaler Abnutzung und Alterung des Schmuckstücks (Kratzer, Farbveränderung...).

Über diese Garantien hinaus begleitet ADEN das Leben Ihres Schmuckstücks, indem es jede realisierbare Reparatur sicherstellt. Damit einer unserer Experten Ihr Schmuckstück untersuchen kann, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihr Schmuckstück zur Reparatur einsenden, per E-Mail oder Telefon: [email protected] oder 0033614068153.

🔹 Rücknahmen und/oder Umtausch

• Für wertvollen Schmuck, Edelsteine auf Gold- und Silberfassungen: Für diese Art von Schmuck, der speziell auf Bestellung für den Kunden angefertigt wird, ist keine Rücknahme oder Umtausch möglich. Die Eigenschaften des Schmucks, Größe, Art und Farbe des Steins... Wahl des Metalls, 925er Silber, 14K Gold und 18K Gold, wurden bei der Bestellung bestätigt.

Spezifische Klausel für Edelsteine

Für Edelsteine, die einzeln oder zur Verzierung von Schmuck verkauft werden, kann eine bestätigte Bestellung weder storniert noch geändert werden. Seit 2003 arbeiten wir mit vertrauenswürdigen Brokern in Indien zusammen, um die höchste Qualität unserer Edelsteine zu gewährleisten. Sobald die Bestellung bei unseren Brokern aufgegeben wurde, ist es uns unmöglich, diese Bestellung ohne zusätzliche Kosten oder erhebliche logistische Komplikationen zu stornieren oder zu ändern.

Daher wird jeder Antrag auf Stornierung oder Änderung einer in Bearbeitung befindlichen Edelsteinbestellung abgelehnt, um unser Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten. Kein Umtausch oder Rückerstattung ist möglich, sobald die Steine geliefert wurden, und jede nachträgliche Handhabung kann ihre Qualität beeinträchtigen.

Für einzeln verkaufte Edelsteine wird keine Garantie angeboten, da jeder Edelstein von Natur aus empfindlich und einzigartig ist und durch nachträgliche Handhabungen leicht verändert oder beschädigt werden kann. Diese fehlende Garantie ist auch durch die inhärenten Risiken des Transports und der Handhabung von Edelsteinen sowie durch die Notwendigkeit gerechtfertigt, unser Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten.

• Für Modeschmuck, Perlmutt-, Korallen- und Natursteinschmuck auf vergoldeter und versilberter Fassung: Es ist möglich, Ihr Schmuckstück innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum für einen Umtausch oder eine Rückerstattung an uns zurückzusenden.

🔹 Reparaturen

Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres zur Reparatur eingesandten Schmuckstücks gestalten sich wie folgt:

• Die Versandkosten gehen zu Lasten von ADEN, wenn die geltende gesetzliche Garantie (wie oben beschrieben) Anwendung findet.
• Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden, wenn das Schmuckstück nicht mehr unter Garantie steht (mehr als ein Jahr ab Kaufdatum) oder wenn die Schäden außerhalb der Garantie liegen.

Artikel 9 - Kundenservice

Der Kundenservice dieser Website ist per E-Mail unter folgender Adresse erreichbar: [email protected] oder per Post an die im Impressum angegebene Adresse.

Aden stellt seinen Kunden auch eine Hotline oder telefonische Unterstützung zur Verfügung, um ihre Fragen zu beantworten. Die telefonische Unterstützung ist unter der Telefonnummer +33614810653 (Nummer zum Normaltarif) erreichbar.

Artikel 10 - Haftung

Der Verkäufer Aden kann nicht für die Nichterfüllung des geschlossenen Vertrags aufgrund des Eintretens eines Ereignisses höherer Gewalt haftbar gemacht werden. Bezüglich der gekauften Produkte übernimmt der Verkäufer keine Haftung für indirekte Schäden aufgrund dieser Bedingungen, Betriebsverluste, entgangenen Gewinn, Schäden oder Kosten, die entstehen könnten.

Die Auswahl und der Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Die vollständige oder teilweise Unmöglichkeit, die Produkte insbesondere aufgrund von Inkompatibilität der Hardware zu verwenden, kann zu keiner Entschädigung, Rückerstattung oder Haftbarmachung des Verkäufers führen, außer im Falle eines nachgewiesenen versteckten Mangels, einer Nichtkonformität, eines Defekts oder der Ausübung des Widerrufsrechts, sofern anwendbar, d.h. wenn der Kunde kein Verbraucherkunde ist und der Vertrag zum Erwerb des Produkts oder der Dienstleistung den Widerruf gemäß Artikel L 221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuches (bzw. den entsprechenden deutschen Regelungen) erlaubt.

Der Kunde erkennt ausdrücklich an, die Website auf eigenes Risiko und unter seiner ausschließlichen Verantwortung zu nutzen. Die Website stellt dem Kunden Informationen zu Richtzwecken zur Verfügung, mit Unvollkommenheiten, Fehlern, Auslassungen, Ungenauigkeiten und anderen möglichen Ambivalenzen. In jedem Fall kann Aden unter keinen Umständen haftbar gemacht werden für:

• jegliche direkte oder indirekte Schäden, insbesondere im Hinblick auf entgangenen Gewinn, Verdienstausfall, Kundenverluste, Datenverluste, die unter anderem aus der Nutzung der Website oder im Gegenteil aus der Unmöglichkeit ihrer Nutzung resultieren könnten;
• eine Fehlfunktion, eine Nichtverfügbarkeit des Zugangs, eine unsachgemäße Nutzung, eine falsche Konfiguration des Computers des Kunden oder die Verwendung eines vom Kunden selten genutzten Browsers;
• den Inhalt von Werbeanzeigen und anderen Links oder externen Quellen, die den Kunden von der Website aus zugänglich sind.

Die Fotografien und visuellen Darstellungen der auf der Website präsentierten Produkte haben keinen vertraglichen Charakter; die Haftung des Verkäufers kann daher nicht übernommen werden, wenn die Eigenschaften der Produkte von den visuellen Darstellungen auf der Website abweichen oder wenn diese fehlerhaft oder unvollständig sind.

Artikel 11 - Geistige Eigentumsrechte

Alle Elemente dieser Website gehören dem Verkäufer oder einem beauftragten Dritten oder werden vom Verkäufer mit Genehmigung ihrer Eigentümer verwendet.

Jeder Kunde, der sich der Fälschung schuldig macht, kann sein Konto ohne Vorankündigung oder Entschädigung gelöscht bekommen, ohne dass diese Löschung einen Schaden für ihn darstellt, unbeschadet möglicher späterer gerichtlicher Schritte gegen ihn auf Initiative des Verkäufers oder seines Beauftragten.

Die auf der Website enthaltenen Marken und Logos können von Aden oder möglicherweise von einem seiner Partner eingetragen sein. Jede Person, die deren Darstellungen, Vervielfältigungen, Einbettungen, Verbreitungen und Weiterverbreitungen vornimmt, unterliegt den in den Artikeln L.713-2 ff. des französischen Gesetzes über geistiges Eigentum (Code de la propriété intellectuelle) vorgesehenen Sanktionen.

Artikel 12 - Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung der AGB für rechtswidrig, nichtig oder aus irgendeinem anderen Grund für nicht durchsetzbar befunden werden, so gilt diese Bestimmung als von den AGB abtrennbar und berührt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen.

Diese AGB ersetzen alle früheren oder gleichzeitigen schriftlichen oder mündlichen Vereinbarungen. Die AGB sind nicht vom Kunden selbst abtretbar, übertragbar oder unterlizenzierbar.

Eine gedruckte Version der AGB und aller in elektronischer Form gegebenen Mitteilungen kann in Gerichts- oder Verwaltungsverfahren im Zusammenhang mit den AGB verlangt werden. Die Parteien vereinbaren, dass jegliche Korrespondenz im Zusammenhang mit diesen AGB in französischer Sprache verfasst sein muss.

Artikel 13 - Anwendbares Recht und Mediation

Diese AGB unterliegen französischem Recht und sind diesem unterworfen.

Vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen können alle Streitigkeiten, die im Rahmen der Ausführung dieser AGB entstehen könnten, vor jeglicher gerichtlichen Klage dem Herausgeber der Website zur gütlichen Beilegung vorgelegt werden.

Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Anträge auf gütliche Beilegung die Fristen für die Einleitung gerichtlicher Klagen nicht hemmen. Sofern nicht anderslautende zwingende gesetzliche Bestimmungen bestehen, unterliegt jede gerichtliche Klage im Zusammenhang mit der Ausführung dieser AGB der Zuständigkeit der Gerichte am Wohnsitz des Beklagten.