CONDICIONES GENERALES

Si no se cumplen las obligaciones anteriores, el Cliente perderá su derecho de desistimiento y se le devolverá el Producto a su cargo.

Se recomienda que el Cliente realice la devolución utilizando una solución que permita el seguimiento del paquete. De lo contrario, si el paquete devuelto no llega al Vendedor, no será posible iniciar una investigación con los servicios postales para pedirles que lo localicen.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago elegido por el Cliente para la transacción inicial, salvo que el Cliente acepte expresamente que el Vendedor utilice otro medio de pago, y siempre que el reembolso no suponga ningún coste para el Cliente.

El Vendedor también se reserva el derecho de aplazar el reembolso hasta la recepción del Producto o hasta que el Cliente haya demostrado que ha enviado el Producto, si dicha demostración no ha tenido lugar previamente.

En caso de depreciación de los Productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del/de los Producto(s), el Cliente podrá ser considerado responsable.

De conformidad con el artículo L221-5 del Código de Consumo francés, ("loi Hamon") de junio de 2014, el Cliente Consumidor puede encontrar a continuación un formulario de desistimiento estándar para un pedido realizado en el sitio:

Formulario de desistimiento

(Rellene y devuelva este formulario sólo si desea rescindir el contrato. )

A la atención de Aden SARL, 7 rue du Couralin, 64100, Bayonne France

Por la presente, yo/nosotros (*) le notifico/notificamos (*) mi/nuestra (*) rescisión del contrato de venta de los bienes (*)/prestación de servicios (*) que figuran a continuación:

Pedido el (*)/recibido el (*):

Nombre del cliente(s):

Dirección de los clientes:

Firma del Cliente o Clientes (sólo en caso de notificación de este formulario en papel):

Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

Artículo 7 - Excepciones al derecho de desistimiento

El Sitio ofrece la venta de los siguientes Productos, para los que no se puede aplicar el derecho de desistimiento de los Clientes Consumidores, de conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés: Para las joyas con piedras preciosas engastadas en oro o plata: no se admiten devoluciones ni cambios para este tipo de joyas, que se realizan por encargo (habiéndose confirmado las características de la joya al realizar el pedido y en la página de descripción del producto, indicando su fecha de envío con la mención "DELIVERED FROM ". Como nuestras joyas de piedras preciosas están hechas especialmente para el cliente, no se aceptan devoluciones a menos que el artículo esté dañado al recibirlo o no se corresponda en absoluto con el pedido. Una vez confirmado el pedido, no se puede cancelar, ya que nuestras piedras se importan directamente del principal proveedor mundial de piedras de calidad. Cualquier cambio o cancelación después de realizar el pedido con nuestro intermediario indio acarrearía costes y complicaciones logísticas. Por lo tanto, no podemos aceptar solicitudes de cancelación de joyas en curso.

El Cliente reconoce haber leído esta lista, notificada antes de la venta en estas CGC.

Los servicios iniciados inmediatamente después de la compra y ejecutados en su totalidad antes de que finalice el plazo de desistimiento no dan derecho al Cliente a beneficiarse de su derecho de desistimiento si ha notificado una renuncia expresa a su derecho de desistimiento. El derecho de desistimiento no podrá ejercerse en relación con el suministro de contenidos digitales no facilitados en un soporte tangible, cuya ejecución haya comenzado antes de la finalización del plazo de desistimiento con la renuncia expresa del Cliente a su derecho de desistimiento.

Artículo 8 - Garantía del producto

EXTENSIÓN DE GARANTÍA

Cada joya de la Boutique ADEN está sujeta a las garantías legales vigentes durante un periodo de 1 año. Cada joya lleva un sello de garantía que le asegura la autenticidad de nuestros productos y le ofrece una garantía contra cualquier defecto de fabricación o vicio oculto. Su factura, que hace las veces de garantía, le permite devolvernos sus joyas para su reparación o cambio en caso de defecto comprobado. En este caso, si la garantía es aplicable, ADEN se hará cargo de los gastos de reparación y envío de su joya. Póngase en contacto con nosotros antes de devolver su joya para su reparación, por correo electrónico o por teléfono: [email protected] o +33614068153, y le indicaremos cómo proceder.

Tenga en cuenta que esta garantía no se aplicará a ninguna joya que haya sido sometida a cualquier operación o redimensionamiento realizado en un taller que no sea el de ADEN.

En caso de litigio sobre la aplicación de la garantía, confiaremos su joya a un perito para que la valore. No obstante, confiamos en la transparencia de nuestros clientes para que nos comuniquen si se ha producido algún incidente del que usted sea responsable. Esto es para que usted no tiene que esperar a que los procedimientos de peritaje y por lo que estaremos encantados de encontrar el mejor arreglo posible para restaurar su joya, en una preocupación por la satisfacción de todos nuestros clientes ADEN.

No cubierto por la garantía legal:

- Daños derivados de accidentes o uso indebido o abusivo de la joya (impacto, aplastamiento, pérdida o rotura de piedra, garra torcida o rota, eslabón o cierre desgarrado. .).

- Daños resultantes de reparaciones o desmontajes no efectuados por el taller ADEN.

- Las consecuencias del desgaste normal y del envejecimiento de las joyas (arañazos, alteración del color. .).

Más allá de estas garantías, ADEN acompaña la vida de sus joyas asegurando cualquier reparación factible. Para que uno de nuestros expertos pueda examinar su joya, póngase en contacto con nosotros antes de devolverla para su reparación, por correo electrónico o por teléfono: [email protected] o 0614068153.

Artículo 9 - Atención al cliente

Se puede acceder al servicio de atención al cliente de este Sitio por correo electrónico en la siguiente dirección: [email protected] o por correo postal en la dirección indicada en el aviso legal.

Aden también pone a disposición de sus clientes una línea directa, o asistencia telefónica, para responder a sus preguntas. Puede ponerse en contacto con ella en el número gratuito +33614810653.

Artículo 10 - Responsabilidad

El Vendedor Aden no podrá ser considerado responsable del incumplimiento del contrato celebrado debido a la ocurrencia de un caso de fuerza mayor. Con respecto a los Productos adquiridos, el Vendedor no incurrirá en ninguna responsabilidad por cualquier daño indirecto como consecuencia de la presente, pérdida de explotación, pérdida de beneficios, daños o costes, que puedan surgir.

La elección y compra de un Producto o Servicio se realizan bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente. La imposibilidad total o parcial de utilizar los Productos, en particular debido a la incompatibilidad de los equipos, no podrá dar lugar a ninguna indemnización, reembolso o cuestionamiento de la responsabilidad del Vendedor, salvo en caso de vicio oculto probado, no conformidad, defecto o ejercicio del derecho de desistimiento si procede, es decir, si el Cliente no es un Cliente Consumidor y el contrato celebrado para adquirir el Producto o Servicio permite el desistimiento, de conformidad con el artículo L 221-18 y siguientes del Código de Consumo.

El Cliente admite expresamente utilizar el Sitio por su cuenta y riesgo y bajo su exclusiva responsabilidad. El Sitio proporciona al Cliente información a título indicativo, pudiendo existir imperfecciones, errores, omisiones, inexactitudes y otras ambivalencias. En cualquier caso, Aden no podrá ser considerado responsable de:

• de cualquier daño directo o indirecto, en particular con respecto a la pérdida de beneficios, pérdida de ganancias, pérdida de clientes, pérdida de datos que puedan, entre otras cosas, resultar del uso del Sitio, o por el contrario de la imposibilidad de su uso;

• disfuncionamiento, falta de disponibilidad de acceso, uso indebido, configuración incorrecta del ordenador del Cliente o uso de un navegador no muy utilizado por el Cliente;

• el contenido de los anuncios y otros enlaces o fuentes externas accesibles por los Clientes desde el Sitio.

Las fotografías y visuales de los Productos presentados en el Sitio no tienen carácter contractual, por lo que el Vendedor no podrá ser considerado responsable si las características de los Productos difieren de las visuales presentes en el Sitio o si estas últimas son erróneas o incompletas.

Artículo 11 - Derechos de propiedad intelectual

Todos los elementos de este Sitio pertenecen al Vendedor o a un tercero agente, o son utilizados por el Vendedor con el permiso de sus propietarios.

Toda reproducción, representación, adaptación de los logotipos, contenidos textuales, pictográficos o videográficos, sin que esta enumeración sea limitativa, está estrictamente prohibida y equivale a una falsificación.

Cualquier Cliente que sea culpable de falsificación se expone a que se elimine su cuenta sin previo aviso ni indemnización y sin que dicha eliminación constituya un perjuicio para él, sin reservarse ninguna acción legal posterior contra él, a iniciativa del Vendedor o de su agente.

Las marcas y logotipos contenidos en el Sitio pueden estar registrados por Aden, o eventualmente por uno de sus socios. Toda persona que proceda a sus representaciones, reproducciones, imbricaciones, distribuciones y redifusiones incurrirá en las sanciones previstas en los artículos L.713-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual.

Artículo 12 - Independencia de las cláusulas

Si alguna disposición de los TyC se considera ilegal, inválida o, por cualquier otro motivo, inaplicable, dicha disposición se considerará separable de los TyC y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Estos TCG sustituyen a todos los acuerdos escritos u orales anteriores o contemporáneos. Los TCG no son cedibles, transferibles ni sublicenciables por el propio Cliente.

Se podrá solicitar una versión impresa de las CGV y de todas las notificaciones realizadas en formato electrónico en procedimientos judiciales o administrativos relacionados con las CGV. Las partes acuerdan que toda la correspondencia relativa a las presentes CGV se realizará en lengua francesa.

Artículo 13 - Ley aplicable y mediación

Estas CGC se rigen y están sujetas a la legislación francesa.

Con la excepción de las disposiciones de orden público, cualquier disputa que pueda surgir en relación con la ejecución de estos TCG puede, antes de cualquier acción legal, someterse al Editor del Sitio para una solución amistosa.

Se recuerda expresamente que las solicitudes de solución amistosa no suspenden los plazos abiertos para el ejercicio de acciones judiciales. Salvo disposición contraria de orden público, toda acción judicial relativa a la ejecución de las presentes CGV se someterá a la jurisdicción de los tribunales del lugar del domicilio del demandado.

Mediación de consumidores

Según el artículo L.612-1 del Código de Consumo, se recuerda que "todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa del litigio entre él y un profesional. A tal fin, el profesional garantiza al consumidor el recurso efectivo a un sistema de mediación de consumo".

Por ello, Aden ofrece a sus Clientes Consumidores, en caso de litigios no resueltos de forma amistosa, la mediación de un mediador de consumo, cuyos datos de contacto son los siguientes:

• MEDIADOR DE CONSUMIDORES

• [email protected]

• https://www.fevad.com/

Se recuerda que la mediación no es obligatoria, sino que sólo se ofrece para resolver conflictos evitando el recurso a los tribunales.

Todos los derechos reservados - 11 de enero de 2023