TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

In caso di mancata esecuzione degli obblighi di cui sopra, il Cliente perderà il diritto di recesso e il Prodotto gli verrà restituito a sue spese.

Si raccomanda al Cliente di effettuare la restituzione utilizzando una soluzione che consenta di tracciare il pacco. In caso contrario, se il pacco restituito non dovesse giungere al Venditore, non sarà possibile avviare una richiesta di informazioni ai servizi postali per chiedere di localizzarlo.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente per la transazione iniziale, a meno che il Cliente non accetti espressamente che il Venditore utilizzi un altro metodo di pagamento, e nella misura in cui il rimborso non comporti alcun costo per il Cliente.

Il Venditore si riserva inoltre il diritto di differire il rimborso fino al ricevimento del Prodotto o fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di aver spedito il Prodotto, se tale dimostrazione non ha avuto luogo in precedenza.

In caso di deprezzamento dei Prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del/i Prodotto/i, il Cliente potrà essere ritenuto responsabile.

Conformemente all'articolo L221-5 del Codice del Consumo francese, ("loi Hamon") del giugno 2014, il Cliente Consumatore può trovare qui di seguito un modulo di recesso standard per un ordine effettuato sul sito:

Modulo di recesso

(Si prega di compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto. )

All'attenzione di Aden SARL, 7 rue du Couralin, 64100, Bayonne France

Io/Noi (*) vi comunichiamo (*) il mio/nostro (*) recesso dal contratto per la vendita dei beni (*)/per la fornitura dei servizi (*) di seguito indicati:

Ordinato il (*)/ricevuto il (*):

Nome del/i Cliente/i:

Indirizzo del/i cliente/i:

Firma del/i Cliente/i (solo in caso di notifica del presente modulo su carta):

Data:

(*) Cancellare come appropriato.

Articolo 7 - Eccezioni al diritto di recesso

Il Sito offre la vendita dei seguenti Prodotti, per i quali non può essere applicato il diritto di recesso dei Clienti Consumatori, ai sensi dell'articolo L.221-28 del Codice del Consumo francese: Per i gioielli con pietre preziose incastonate in oro o argento: per questo tipo di gioielli, realizzati su ordinazione, non sono possibili resi o cambi (le caratteristiche del gioiello sono state confermate al momento dell'ordine e nella pagina di descrizione del prodotto, indicando la data di spedizione con la dicitura "DELIVERED FROM ". Poiché i nostri gioielli con pietre preziose sono realizzati appositamente per il cliente, non si accettano resi a meno che l'articolo non sia danneggiato al momento del ricevimento o non corrisponda affatto all'ordine. Una volta confermato, l'ordine non può essere annullato, poiché le nostre pietre sono importate direttamente dal principale fornitore mondiale di pietre di qualità. Qualsiasi modifica o cancellazione dopo aver effettuato l'ordine con il nostro broker indiano comporterebbe costi e complicazioni logistiche. Per questo motivo, non possiamo accettare richieste di cancellazione per i gioielli in corso.

Il Cliente riconosce di aver letto questo elenco, notificato prima della vendita in queste CGV.

I servizi che iniziano immediatamente dopo l'acquisto e che vengono eseguiti completamente prima della fine del periodo di recesso non danno diritto al Cliente di beneficiare del suo diritto di recesso se egli ha comunicato una rinuncia espressa al suo diritto di recesso. Il diritto di recesso non può essere esercitato in relazione alla fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto tangibile, la cui esecuzione è iniziata prima della fine del periodo di recesso con la rinuncia espressa del Cliente al suo diritto di recesso.

Articolo 8 - Garanzia del prodotto

Espansione della garanzia

Ogni gioiello della Boutique ADEN è soggetto alle garanzie legali in vigore per un periodo di 1 anno. Ogni gioiello è dotato di un timbro di garanzia che vi assicura l'autenticità dei nostri prodotti e vi garantisce contro qualsiasi difetto di fabbricazione o anomalia nascosta. La fattura, che funge da garanzia, vi consente di restituirci i vostri gioielli per la riparazione o la sostituzione in caso di difetti accertati. In questo caso, se la garanzia è applicabile, ADEN si farà carico delle spese di riparazione e di rispedizione del gioiello. Prima di restituire i gioielli per la riparazione, contattateci via e-mail o telefono: [email protected] +33614068153, e vi diremo cosa fare.

Nota che questa garanzia non si applica ai gioielli che sono stati sottoposti a operazioni o ridimensionamenti effettuati in un laboratorio diverso da quello di ADEN.

In caso di controversia sull'applicazione della garanzia, affideremo il vostro gioiello a una perizia. Tuttavia, confidiamo nella trasparenza dei nostri clienti nel caso in cui si sia verificato un incidente di cui siete responsabili e nel comunicarcelo. In questo modo non dovrete attendere le procedure di perizia e saremo lieti di trovare la migliore soluzione possibile per ripristinare il vostro gioiello, nell'ottica della soddisfazione di tutti i nostri clienti ADEN.

Non coperto dalla garanzia legale:

- Danni derivanti da incidenti o da un uso improprio o abusivo del gioiello (urti, schiacciamenti, perdita o rottura di pietre, artiglio ritorto o rotto, maglia o chiusura strappata. .).

- Danni derivanti da riparazioni o smontaggio non effettuati dall'officina ADEN.

- Le conseguenze della normale usura e dell'invecchiamento dei gioielli (graffi, alterazione del colore. .).

Al di là di queste garanzie, ADEN accompagna la vita dei vostri gioielli assicurandovi qualsiasi riparazione possibile. Per consentire a uno dei nostri esperti di esaminare i vostri gioielli, contattateci prima di restituirli per la riparazione, via e-mail o telefono: [email protected] o 0614068153.

Articolo 9 - Servizio clienti

Il servizio clienti di questo Sito è accessibile via e-mail al seguente indirizzo: [email protected] o per posta all'indirizzo indicato nella nota legale.

Aden mette inoltre a disposizione dei propri Clienti una hotline, o assistenza telefonica, per rispondere alle loro domande. La hotline può essere contattata telefonicamente al numero +33614810653 (numero verde).

Articolo 10 - Responsabilità

Il Venditore Aden non potrà essere ritenuto responsabile della mancata esecuzione del contratto stipulato a causa del verificarsi di un evento di forza maggiore. Con riferimento ai Prodotti acquistati, il Venditore non incorrerà in alcuna responsabilità per eventuali danni indiretti conseguenti alla presente, perdite di esercizio, mancato guadagno, danni o costi, che dovessero verificarsi.

La scelta e l'acquisto di un Prodotto o di un Servizio sono sotto l'esclusiva responsabilità del Cliente. L'impossibilità totale o parziale di utilizzare i Prodotti, in particolare a causa dell'incompatibilità delle apparecchiature, non può dar luogo ad alcun indennizzo, rimborso o messa in discussione della responsabilità del Venditore, salvo in caso di comprovato vizio occulto, di non conformità, di difetto o di esercizio del diritto di recesso, se applicabile, ossia se il Cliente non è un Cliente Consumatore e il contratto stipulato per l'acquisto del Prodotto o del Servizio consente il recesso, conformemente all'articolo L 221-18 e seguenti del Codice del Consumo.

Il Cliente ammette espressamente di utilizzare il Sito a proprio rischio e sotto la propria esclusiva responsabilità. Il Sito fornisce al Cliente informazioni su base indicativa, con possibili imperfezioni, errori, omissioni, imprecisioni e altre ambivalenze. In ogni caso, Aden non potrà essere ritenuta responsabile per:

• .
• da qualsiasi danno diretto o indiretto, in particolare per quanto riguarda la perdita di profitti, la perdita di guadagni, la perdita di clienti, la perdita di dati che possono, tra l'altro, derivare dall'utilizzo del Sito, o al contrario dall'impossibilità di utilizzarlo;.

• disfunzioni, indisponibilità di accesso, uso improprio, configurazione errata del computer del Cliente o utilizzo di un browser non ampiamente utilizzato dal Cliente;.

• il contenuto delle pubblicità e di altri link o fonti esterne accessibili ai Clienti dal Sito..

Le fotografie e le immagini dei Prodotti presentate sul Sito non hanno natura contrattuale, pertanto il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile se le caratteristiche dei Prodotti differiscono dalle immagini presenti sul Sito o se queste ultime sono errate o incomplete.

Articolo 11 - Diritti di proprietà intellettuale

Tutti gli elementi di questo Sito appartengono al Venditore o a un agente terzo, o sono utilizzati dal Venditore con il permesso dei rispettivi proprietari.

Tutte le riproduzioni, rappresentazioni, adattamenti dei loghi, dei contenuti testuali, pittografici o video, senza che questo elenco sia limitativo, sono severamente vietati ed equivalgono a contraffazioni.

Il Cliente che si renda colpevole di contraffazione è passibile di cancellazione del proprio account senza preavviso o indennizzo e senza che tale cancellazione costituisca un danno per il Cliente, senza riservarsi alcuna successiva azione legale nei suoi confronti, su iniziativa del Venditore o di un suo agente.

I marchi e i loghi contenuti nel Sito possono essere registrati da Aden, o eventualmente da uno dei suoi partner. Chiunque proceda alle loro rappresentazioni, riproduzioni, imbricazioni, distribuzioni e ritrasmissioni incorrerà nelle sanzioni previste dagli articoli L.713-2 e seguenti del Codice della Proprietà Intellettuale.

Articolo 12 - Indipendenza delle clausole

Se una qualsiasi disposizione dei T&C è ritenuta illegale, non valida o per qualsiasi altro motivo inapplicabile, tale disposizione sarà considerata separabile dai T&C e non pregiudicherà la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni.

Le presenti CGC sostituiscono tutti gli accordi scritti o orali precedenti o contemporanei. Le CG non sono cedibili, trasferibili o sub-licenziabili dal Cliente stesso.

Una versione stampata dei T&C e di tutti gli avvisi forniti in formato elettronico può essere richiesta in procedimenti giudiziari o amministrativi relativi ai T&C. Le parti concordano che tutta la corrispondenza relativa ai presenti T&C sarà in lingua francese.

Articolo 13 - Legge applicabile e mediazione

Le presenti CGC sono regolate e soggette alla legge francese.

Ad eccezione delle disposizioni di ordine pubblico, qualsiasi controversia che possa sorgere in relazione all'esecuzione delle presenti CGC può, prima di qualsiasi azione legale, essere sottoposta all'Editor del sito per una risoluzione amichevole.

Si ricorda espressamente che le richieste di composizione amichevole non sospendono i termini per la presentazione di azioni legali. Salvo diverse disposizioni di ordine pubblico, qualsiasi azione legale relativa all'esecuzione delle presenti CGV sarà soggetta alla giurisdizione dei tribunali del luogo di domicilio del convenuto.

Mediazione tra consumatori

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Secondo l'articolo L.612-1 del Codice del consumo, si ricorda che "ogni consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore di consumo in vista della risoluzione amichevole della controversia tra lui e un professionista. A tal fine, il professionista garantisce al consumatore il ricorso effettivo a un programma di mediazione per i consumatori".

Come tale, Aden offre ai propri Clienti Consumatori, in caso di controversie non risolte in via amichevole, la mediazione di un mediatore dei consumatori, i cui recapiti sono i seguenti:

• .
• MEDICO DI CONSUMO AGGIUDICATO.

• [email protected].

• https://www.fevad.com/.

Si ricorda che la mediazione non è obbligatoria ma viene offerta solo per risolvere le controversie evitando il ricorso ai tribunali.

Tutti i diritti riservati - 11 gennaio 2023